كود جديد لتعويض الإنترنت من فودافون ومعلومات هامة لتقديم الشكاوى

كود تعويض الإنترنت من فودافون تقوم شركة فودافون مصر أحيانًا بإتاحة أكواد لتعويض العملاء من خلال منح باقات إنترنت مجانية، أو رصيد مؤقت، وتُعلن هذه الأكواد عادة عبر الرسائل النصية أو تطبيق Ana Vodafone.

آخر كود تعويض متداول (عند انقطاع الإنترنت):

الكود:

*888*5#

أو

*225#

(ملحوظة: قد تختلف الأكواد من حالة لأخرى، لذا يُفضل متابعة الإشعارات من الشركة عبر التطبيق أو الرسائل النصية.)

خطوات تقديم شكوى رسمية في حال استمرار الانقطاع

إذا استمر الانقطاع أو تأثرت الخدمة بشكل غير مبرر، يحق للمستخدم تقديم شكوى رسمية إلى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات (NTRA) عبر الطرق التالية:

طرق تقديم الشكاوى:

تطبيق MY NTRA على الهواتف الذكية

البريد الإلكتروني:

📩

[email protected]

الرقم المختصر:

 155 (متاح من 8 صباحًا حتى 10 مساءً يوميًا)

واتساب:

01015515155

01111115150

01551515505

01202155155

منصة الشكاوى الرسمية:

منصات التواصل الرسمية للجهاز (فيسبوك - تويتر - إنستغرام - لينكد إن)

شروط مهمة لقبول الشكوى:

يجب مرور 48 ساعة من تقديم شكوى للشركة نفسها أولًا.

توفير تفاصيل دقيقة مثل: اسم الشاكي، رقم الهاتف، رقم الشكوى المقدمة مسبقًا للشركة، نوع الخدمة، اسم مقدم الخدمة.

أن يكون الخط أو الحساب المشكو منه مملوكًا للمستخدم أو مفوضًا بالتعامل عليه.

في حال كانت الشكوى تخص شركة، يجب أن يكون الشاكي مفوضًا رسميًا عن الشركة.

خلاصة

إذا كنت من المتضررين من انقطاع خدمة الإنترنت بعد حريق سنترال رمسيس، فيمكنك:

استخدام الكود

888

5# من فودافون في حال توفر تعويض.

أو تقديم شكوى رسمية إلى جهاز تنظيم الاتصالات إذا استمرت المشكلة.

يُنصح بقياس سرعة الإنترنت من خلال تطبيق MY NTRA كمستند داعم للشكوى.

انضموا لقناة متن الإخبارية علي تيليجرام وتابعوا اهم الاخبار في الوقت المناسب.. اضغط هنا

لمتابعة التفاصيل الكاملة حول كود جديد لتعويض الإنترنت من فودافون ومعلومات هامة لتقديم الشكاوى، يمكن الرجوع إلى موقع متن نيوز عبر رابط الخبر الموجود أسفل النص، وذلك حرصًا على وصول القارئ للمصدر الأصلي.