فودافون مصر تعلن عن باقة إنترنت مجانية لتعويض المتأثرين بانقطاع الخدمة

في خطوة تهدف إلى استعادة ثقة المستخدمين واحتواء الغضب الناتج عن الانقطاع المفاجئ في شبكة فودافون مصر، أعلنت الشركة رسميًا عن إتاحة باقة تعويض مجانية بقيمة 10 جيجابايت لجميع العملاء الذين تأثروا بالعطل الفني خلال يومي 25 و26 يوليو 2025.

ويأتي هذا التعويض ضمن سياسة الشركة لتعزيز رضا العملاء وتقديم أفضل تجربة استخدام للشبكة، خاصة بعد أن اشتكى العديد من المستخدمين من ضعف الشبكة وانقطاع المكالمات وخدمات الإنترنت، خصوصًا في مناطق القاهرة الكبرى والوجه البحري.

ما هو كود تعويض فودافون للحصول على الإنترنت المجاني؟

أوضحت فودافون أن المستخدمين يمكنهم تفعيل الباقة المجانية المخصصة للتعويض عن طريق طلب الكود التالي:

 #20*10*

ثم الضغط على زر الاتصال من الهاتف المحمول.

وفي حال كان رقمك من بين الأرقام المتأثرة فعليًا بالعطل، ستصلك رسالة نصية تؤكد نجاح التفعيل، وتحصل مباشرة على باقة 10 جيجا بايت مجانية صالحة لمدة 7 أيام من تاريخ التفعيل.

من يحق له الحصول على التعويض؟

تشمل الباقة المجانية جميع عملاء فودافون المتأثرين، سواء من:

عملاء الكارت

عملاء الفاتورة الشهرية

عملاء أنظمة فليكس

ويتم تفعيل العرض مرة واحدة فقط لكل رقم، كما أنه لا يمكن إعادة استخدام الكود أكثر من مرة، وذلك لضمان التوزيع العادل بين المشتركين المتضررين.

شروط استخدام عرض التعويض من فودافون

أشارت فودافون إلى عدد من الشروط التي يجب مراعاتها للاستفادة من الباقة المجانية:

العرض متاح لكافة الأنظمة (كارت – فاتورة – فليكس).

الباقة تعمل على جميع التطبيقات والمواقع دون قيود.

تنتهي صلاحية الباقة تلقائيًا بعد مرور 7 أيام من التفعيل أو عند استهلاك الـ10 جيجا بالكامل.

لا يمكن استخدام الكود إلا مرة واحدة فقط لكل عميل.

خطوات التأكد من التفعيل ورصيد الإنترنت المجاني

إذا قمت بطلب الكود ولم يصلك تأكيد التفعيل، إليك ما يمكنك فعله:

تأكد أولًا من أنك من العملاء المتضررين فعلًا من الانقطاع.

انتظر رسالة نصية من فودافون تؤكد التفعيل.

للتحقق من الرصيد المتبقي من الباقة المجانية، يمكنك:

 طلب الكود #2000*

 أو استخدام تطبيق My Vodafone لمتابعة الاستهلاك بدقة.

موقف فودافون الرسمي من انقطاع الشبكة

في بيان رسمي، أكدت شركة فودافون مصر أنها تعمل على مراجعة الأسباب الفنية التي أدت إلى الانقطاع، وتقوم حاليًا بإجراء تحديثات شاملة للبنية التحتية الخاصة بالشبكة لضمان عدم تكرار المشكلة مستقبلًا.

وأكدت الشركة أيضًا أنها تتواصل مع الجهات المعنية والعملاء مباشرة لتقديم أفضل خدمة ممكنة، وتعتذر عن أي إزعاج نتج عن هذا الخلل المؤقت.

هل يختلف التفعيل حسب المنطقة؟

نعم، أشار بيان فودافون إلى أن تفعيل الباقة المجانية قد يختلف من منطقة لأخرى حسب مدى تأثر الشبكة في هذه المناطق، ونوع النظام المشغّل على الخط. لذلك يُنصح بالآتي:

متابعة الصفحة الرسمية لـ Vodafone Egypt على فيسبوك أو تويتر.

التواصل مع خدمة عملاء فودافون 888 من أي خط فودافون، أو 16888 من أي خط آخر.

يُعد كود التعويض من فودافون خطوة إيجابية من الشركة في التعامل مع الانقطاعات المفاجئة، من خلال تقديم حزمة إنترنت مجانية تصل إلى 10 جيجا بايت لكل عميل متأثر. وهي خطوة تؤكد التزام فودافون تجاه عملائها، وحرصها على تحسين تجربة الاستخدام بشكل مستمر.

 لا تفوّت الفرصة، إذا كنت من المتضررين، اطلب الكود الآن: #20*10*

انضموا لقناة متن الإخبارية علي تيليجرام وتابعوا اهم الاخبار في الوقت المناسب.. اضغط هنا

لمتابعة التفاصيل الكاملة حول فودافون مصر تعلن عن باقة إنترنت مجانية لتعويض المتأثرين بانقطاع الخدمة، يمكن الرجوع إلى موقع متن نيوز عبر رابط الخبر الموجود أسفل النص، وذلك حرصًا على وصول القارئ للمصدر الأصلي.