سجل موقع داون ديتكتور أكثر من 130 ألف بلاغ عن اضطرابات في خدمات مايكروسوفت حتى الساعة الثانية ظهرًا من يوم الخميس، مع شكاوى من صعوبة الوصول إلى البريد الإلكتروني وخدمات أخرى. كما رصد الموقع بلاغات عن مشكلات في إكس بوكس وأمازون، دون اتضاح نطاقها أو ارتباطها بالعطل الرئيسي.
وأفادت مايكروسوفت بأن الخلل بدأ بعد خروج عدد من الخوادم عن الخدمة بصورة غير متوقعة، ما زاد الضغط على الخوادم المتبقية، مؤكدة أن ارتفاع الأحمال لم ينتج عن زيادة حركة المرور أو عدد المستخدمين. وشملت البلاغات صعوبات في الوصول إلى صناديق البريد عبر إكسشينج أونلاين (Exchange Online) بطرق اتصال متعددة في الأمريكتين.
وقالت الشركة إنها حددت مصدر المشكلة، وبدأت إعادة تشغيل الخوادم المتضررة ومراقبة أدائها خلال عودتها التدريجية. ويختبر مهندسوها تغييرًا في إعدادات النظام لمعالجة إخفاق بعض الخوادم في اجتياز الفحوصات الآلية للسلامة، ما أدى إلى استبعادها من الخدمة. وتشير التحقيقات إلى احتمال ارتباط ذلك بمكوّن غير محدد يعالج بيانات الحالة التشغيلية للخوادم.
ولتخفيف الضغط، أعادت مايكروسوفت توزيع حركة الاتصالات عبر بنيتها التحتية العالمية، وحولت مزيدًا من حركة البيانات بعيدًا عن الخوادم المتضررة، كما علقت مؤقتًا عمليات النشر والتحديث واتخذت إجراءات لمنع امتداد الخلل إلى خوادم أخرى.
ولم تحدد الشركة موعدًا متوقعًا لاستعادة الخدمات بالكامل، فيما يواصل مهندسوها مراقبة الخوادم وتنفيذ الإجراءات الفنية اللازمة.
تنويه: هذا الخبر تم نقله تلقائياً من مصدره (المشهد اليمني) ولا يعبر بالضرورة عن وجهة نظر الموقع.